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　　这是一种把对象从过去到现在的发展外推到未来的预测方法。其基本理论是：决定事物 过去发展的因素，在很大程度上也决定该事物未来的发展，其变化，不会太大；事物发展过 程一般都是渐进式的变化，而不是跳跃式的变化掌握事物的发展规律，依据这种规律推导， 就可以预测出它的未来趋势和状态。利用趋势外推法预测有六个阶段：

　　通过建立数学或物理模型进行咨询研究，也是现代咨询常用的研究方法之一。模型方法 分为运用数学模型和物理模型两类，其中数学模型根据所用数学原理的不同，又分为数论模 型、几何模型和线性模型等；物理模型又分为实物模型、图形模型、逻辑模型和仿真模型等。 在各类模型运用中，要划分步骤和确定变量。划分步骤主要应提出目标，阐明问题，找出因 果关系，进行关系数量化、模拟、解释和修订等；确定变量主要在于确定环境变量、决定变 量、结果变量和评价变量等。数学模型和物理模型的关系如下：

　　这一方法是根据变量的当前状况来预测其将来如何变化的概率预测方法。它是由俄国数 学家马尔柯夫于 1907 年首先提出的。马氏在经过多次试验观测后发现，在一个系统内的某些 事件的概率转换过程中，其第 n 次试验结果常决定于其第 n—1 次试验的结果。并进一步指出： 此结果在转换过程中，存在一转移概率，且这一转移概率可依据其紧接的前项结果推算出来。

　　等。其中常用的一般理论方法，有分析比较法、元过程分析法、ABC 分析法、综合方法、逻辑 方法、拼块方法、抽象方法、立体交叉方法等 13 种之多。而预测方法的数量更多，据美国斯 坦福研究所的资料，总共有 150 多种。其中广泛使用的有 31 种，经常使用的有 12 种。特尔 斐(Delphi)本报从本期起将陆续进行介绍，以期对读者有所启发。 特尔斐是希腊历史遗址阿波罗神庙所在地地名。兰德公司在 50 年代初以“特尔斐”为代号进 行的咨询研究中，首创出这种方法。其使用方式是： (1)把委托方提出的咨询内容写成若干条含义十分明确的问题； (2)专家们在背靠背、互不通气情况下阐述个人对问题的看法，作出书面回答； (3)把加回收到的专家意见进行定量统计归纳； (4)将统计归纳的结果反馈给专家们，每个专家根据结果再行修订和发表意见，送交组织者手 中。

　　这种方法适用于对较为复杂的咨询问题的整体和综合分析。兰德公司专家奈德对系统分 析所作的评价是：系统分析是一种研究方法，它能在不确定的情况下，通过对问题的充分调 查，找出其目标和各种可行方案，并通过直觉和判断，对这些方案进行比较，帮助决策者在 复杂问题中作出最佳的决策。一般来说，系统具有以下三个显著特征：一是集合性，即由两 个以上的要素组成；二是整体性，即各个要素不是简单迭加，而是相互联系和作用构成统一 整体；三是层次性，大系统包括小系统，系统内要素之间地位不同。在咨询研究中，系统分 析法程序如下：

　　(3)将已分解的子系统建立数学模型求解； (4)把子系统的计算结论进行综合，求出整个系统的各种可行性方案； (5)对各种方案进行对比分析，研究方案结果与社会的关系及对人们产生的心理影响，并提出 应变的措施。

　　下面的咨询质测验题，能帮助你所处的背景和态度，是否适合作工程咨询顾问，每一问 题后面的分数，是对肯定回答而言的。对于否定的回答，分数为零。把所有问题的分数加起 来，如果分数超过 170，即你在咨询工作中成功的机遇，将是十分乐观的。如果分数低于 100 分，你就应该认真考察一下，是否去做专业咨询顾问。 咨询素质测验 1 在自己的专业领域里，我获得高级学位了吗?(25) 2 我的技术专长在目前的工作岗位以外，适合于市场销售吗?(30) 3 我至少有 15 年的专业经验吗?(25) 4 我有 6 个月的生活费用储备金吗?(25) 5 我能长时间工作，而不影响家庭生活秩序吗?(20) 6 我有职业工程师证书吗?(15) 7 以前做过兼职的咨询工作吗?(15) 8 在我的周围，至少有 10 个潜在的客户吗?(15) 9 以前做过专业方面的咨询工作，或与工程公司签订过合同吗?(10) 10 我出版过三篇或更多的技术文章吗?(10) 11 现在我能花费相当多的业余时间，来提高自己的技术水平吗?(10) 12 我经营过独资的企业或公司吗?(10) 13 我写过许多技术方案吗? (10) 14 我有销售或市场经验吗?(10) 15 我曾作过成功的小组报告吗?(10) 16 我有能力善于同各种人物相处吗?10) 17 我能应付突然出现的高压形势吗?(10) 18 我能画出自己在今后 20 年中，作为一个咨询工作者的美好前景吗?(10) 咨询研究的主要方法 ---模型方法北 --------------------------------------------------------------------------------

　　现在企业往往需要资金，而商业银行虽然很愿贷款，以维护商业银行的效益，但贷款对 商业银行而言，必须非常慎重，注意还贷的安全性。因此，企业或银行聘请企管顾问进行管 理诊断，就会有一个第三方提供的客观、公正的诊断报告，商业银行根据诊断结果，为贷款 决策做参考。与此同时，企业也可以借此更加了解自己，更加清楚或者是有条件贷款，或诊 断不合格kaiyun官方入口，不能贷到，也有改进的措施，为下一次申请贷款作准备。

　　以模型方法进行咨询研究，有如下优点： (1)能将一系列零散的因素，通过模型系统地联系在一起，并能显而易见地看出各种因素 之间的相互联系； (2)能使比较抽象的各种现象，通过模型处理，变得比较具体，甚至有些可以量化，帮助 人们的认识由抽象向具体转化； (3)有利于咨询研究利用现代技术手段，如有些模型建立起来以后能上机处理，从而使问 题的分析更便捷、准确和规范。 据有关统计，模型方法在各种方法运用中所占的比重，60 年代为 18.8%，70 年代为 20.4%。 其中，统计模型占研究机构方法运用率的 8.4%，占个人研究方法运用率的 6.5%；模拟模 型分别占 6.2%和 5.6%；运筹学模型分别占 5.1%和 4.4%；因果关系模型分别占 3.9%和 4.1%；

　　这种方法主要以投入产出表作为分析工具，它是建立在对经济系统中部门产品流量分析 基础上的。虽然是一种经济分析的方法，但在咨询研究中也被经常使用。这种方法的主要步 骤是： (1)根据所确立的目标编制投入产出表； (2)建立相应的数学模型； (3)运用电子计算机研究各种经济活动的投入和产出的数量关系。

　　这种转换过程被称为马尔柯夫过程，状态与时间皆离散的马尔柯夫过程被称为马尔柯夫 链，采用这一方法进行科学预测称为马尔柯夫法。 最小二乘法

　　该种方法以某一社会、经济或自然现象为对象，寻找一目标曲线，使它满足给定对象系 统的一组观测或实验数据。曲线拟合有两个基本问题，即用什么曲线进行拟合和以什么标准 判断拟合曲线kaiyun官方入口，满足对象系统的程度。最小二乘法是寻找这样一条拟合曲线使得各观测或实 验数据到拟合曲线的误差平方和最小。至于用什么曲线作为拟合曲线，基本的最小二乘法采 用的是线性曲线，但在实际实用中可以采用其它多种变形形式。在咨询研究中，最小二乘法 也是常用的研究方法之一。 (杨永智)

　　这种方法是系统分析方法的衍化，它运用自然科学和社会科学的手段，寻找能达到目标 的一切方案，并分析这些方案的利弊，以作出最后的抉择。可行性分析的步骤： (1)利用系统理论，把已确定的目标从周围的“环境”中分离出来； (2)根据系统理论，将整个系统分解为不同层次的子系统，并按子系统编制出可行性分析大纲；

　　这是一种从事物因果关系出发进行预测的方法。在操作中，根据统计资料求得因果关系 的相关系数，相关系数越大，因果关系越密切。通过相关系数就可确定回归方程，预测今后 事物发展的趋势。通常，求一个变量对另一个变量的因果关系，叫一元回归分析；而求多个 变量之间的因果关系，叫多元回归分析。 系统分析法

　　其中 X 为预测值；X 为按某时间单位记录下来的序列值；t 为最近的时间单位。趋势外推 法在技术预测中应用最广泛，有资料表明，80%的技术预测采用了这种方法。 关连树法

　　这种方法是 60 年代初，在 C·W·求克曼等人提出决策树基础上，加上矩阵理论发展而来 的。所谓关连树，就是为某一目的分出各类问题，并清理出各类问题的对等关系、从属关系、 交叉关系。为此，必须有一个脚本，所谓脚本，就是进行关连树作业，包括最后进行定量评 价时作为基础的一切情报、每个项目字句的解释和定义，以及作业准则等的一个综合教本。 它由研究小组经反复讨论研究，务使大家疑义最小，尽量满意。下面以 1963 年美国学者豪内 威尔等人提出的“PATTERN”模型为例，了解关连树法的结构。 “PATTERN”模型：

　　企业和人不一样。人是一个自然系统，生了病有时会有反应，(当然，有时也不会有)就 会去找医生。而企业是人工系统，企业有了问题，有时只知道另星的表象，也不知其整体原 因，或者有了问题，因为人在庐山，不知其真面目，等到问题积累成堆，挽救也来不及了。 知道了病象、病因，企业才有改进的可能，而定期按照同样的规范和标准开展管理诊断，又 可以作出前后比较，看看什么地方有进步，什么地方还需继续改进，这就有了方向。

　　(1)选择应该预测的参数；(2)收集必要的数据；(3)用图解开幕处理这些数据；(4)趋势

　　外推；(5)预测说明；(6)利用预测结果的可能性。 这种方法在数据处理上，又分为“时间序列法”、“滑动平均法”和“指数滑动平均法”

　　这种方法的好处是使参加会议的人互相启发、互相影响、互相刺激，产生连锁反应，诱 发创造性设想。不足之处是这种方法属直观预测性方法，侃出的见解受与会者个人经验、知 识和智力的影响。

　　哥顿法 这是美国人哥顿于 1964 年发明的一种预测方法。其具体作法是： (1)召集有关人员开会，让与会者提方案； (2)把要解决的问题分解开分别提方案，如想要设计新的剪草机，就让大家对“切东西”

　　如此经过 3～4 轮的反馈过程，就可以取得比较集中的意见了。特尔斐法主要依靠人的经 验、知识和综合智能进行预测，是预测的方法。据有关统计，美国一些咨询机构对特尔斐法 的使用率最高，占各种预测方法的 24.2%。 头脑风暴法

　　头脑风暴原意指精神病患者神经错乱和胡言乱语，这里转借其意为咨询人员思想可以无 拘无束、自由奔放地思考问题。其具体方法是： (1)召集不同专业的 6～10 人开会； (2)主持者并不明确会议的目的，而是就某一方面的总议题鼓励和启发大家提方案，会上不引 导争论，主持人也不发表自己意见，引导大家完善他人的意见和标新立异； (3)会议时间为 20～60 分钟，对个人也实行限时发言，对各种意见进行记录； (4)会后组织专门人员整理记录，寻找创造性意见，并获得结论。开云kaiyun开云kaiyun开云kaiyun