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　　免费在线年咨询行业发展研究报告 第一章行业概况 咨询(Consultation )是通过某些人头脑中所储备的知识经验和 通过对各种信息资料的综合加工而进行的综合性研究开发。 咨询 产生智力劳动的综合效益， 起着为决策者充当顾问、 参谋和外脑 的作用。咨询一词拉丁语为 Consultatio ,意为商讨、协商。在 中国古代“咨”和“询”原是两个词，咨是商量，询是询问，后 来逐渐形成一个复合词，具有以供询问、谋划、商量、磋商等意 思。作为一项具有参谋、服务性的社会活动，在军事、政治、经 济领域中发展起来，已成为社会、经济、政治活动中辅助决策的 重要手段，弁逐渐形成一门应用性软科学。 图2011-2019 全球管理咨询市场规模 ? 战略层面的咨询：McKinsey, Bain, BCG 专注做战略层面的 咨询，比如市场进入策略、兼弁购策略、业务组合调整等； ?人力资源的咨询：美世(Merer)、怡安-翰威特 (Aon-Hewitte ),韬睿惠悦(Towers Waston )、合益(Hay ); ? 信息技术的咨询：埃森哲(Accenture ) , IBM,凯捷 (Capgemini )； ? 运营层面的咨询：罗兰贝格(Roland Berger )在中国做组 织架构、运营流程比较多； ? 风险管理领域的咨询：奥纬(Oliver Wyman ),浦翰 (Protiviti )。 2011年，咨询行业的价值为 2050亿美元，此后，该市场的平 均复合年增长率(CAGR)增长了 4.3%, 2018年为2770亿美 元，是专业服务行业中最大，最成熟的市场之一。 从细分领域来看，主要包括运营咨询、财务咨询、战略咨询、 HR咨询和IT咨询等五大细分市场，其中最大的细分市场是运营 咨询，占据了近30 %的市场规模，其次是财务咨询。而行业最 负盛名的细分领域战略咨询所占的市场规模不足市场的 15 %, 就规模而言，仅可与HR咨询领域相提弁论。技术咨询(也称为 IT咨询)在整个市场中占有 20 %的份额。 ?专业性是咨询行业发展的基础。咨询行业起源于为客户提供 关于信息、管理和战略等方面的服务， 客户会依赖于咨询公司的 重要原因是客户缺少专业性的人才， 可以说，正是咨询行业的专 业性吸引了客户，因此，咨询公司提供的建议或是服务过程都需 要体现专业能力。 ?专有性是咨询行业的又一特征。根据咨询公司的工作流程， 咨询公司首先应该明确客户的需求， 根据客户的需求提出客观和 有效的咨询方案，而一般咨询公司需要与客户进行保密协议， 不 允许将客户的情况与方案与他人分享， 而咨询方案需要根据客户 的需求为其量身定制，因此，咨询公司提供的咨询方案针对性较 强，具有专有性。 ?合作性是由于咨询行业属性决定的，咨询公司在提供咨询方 案的过程中，需要不断与客户进行讨论， 在使客户明确咨询公司 的观点的基础上，与客户协作，相互信任，使咨询方案达到最优 水平。 咨询产业在纵向可以划分为三个层次， 即信息咨询业、管理咨询 业和战略咨询业。在每一个层次上又可以从横向细分。 ?信息咨询业是咨询产业的基础层。主要从事市场信息调查、 收集、整理和分析业务，为企业决策提供准确、完善的辅助信息。 ?管理咨询业是咨询产业的核心层。包括：投资咨询业务，主 要从事投资的可行性分析， 项目论证等，现代著名的咨询公司有 摩根斯坦利、高盛和美林等；人力资源咨询，主要围绕企业的人 力资源管理，如企业流程再造、薪资体系设计、基础管理体系建 设、人力资源开发培训等；营销咨询业务，主要是对企业市场营 销的各种策略、营销组织体系进行设计或评价， 此外也组织营销 方面的培训；财务会计咨询，主要是为企业提供会计、审计、资 产评估和税务等方面的咨询服务；管理信息化咨询是对企业管理 进行一次全方位的系统改造。该领域国际上最著名的咨询公司就 是安盛及国际五大会计公司中的管理咨询部。 ?战略咨询业是咨询产业中的最高层次。主要是为企业提供战 略设计、竞争策略、业务领域分析与规划设计等服务，同时也面 向政府提供政策决策。由于从业风险较大，专门公司较少。 根据咨询公司基于2018年ALM数据的分析，北美地区（美国 和加拿大）是咨询公司的最大区域，占全球 2770亿美元产业的 55%左右，其次是欧洲。其中美国市场是全球管理咨询行业最大、 最成熟的市场。 图全球各咨询业务占咨询行业总额的份额  图2020年咨询公司薪资排名 Act emuStrategy Bain & Company PWC StrjtegV^ BCG Oliver Wyman McKins^v & Con pany EY -Panbenon A T. Kearnev Ana Group Cornerstone Research LEK Consuming ZS Ajsociatci Deioitte S&O KPMG Strategy Booz Alien Hamilton 0 20ao0 40,000 轴 000 80,000 100,000 0 20ao0 40,000 轴 000 80,000 100,000 ■ bdse ■ Performance Bonus 财务、物流、市场营销、信息系统管理咨询公司等。 （以上的排 名则属于综合类型的管理咨询公司排名。） 管理咨询公司总体上就是一种为企业服务的机构， 它是对于企业 进行分析规划的一种有效的工具， 它的咨询范围涉及企业的各个 环节，这是一个服务性行业，是掌握扎实的管理知识基础和丰富 的实际管理经验，弁且掌握了咨询技法的人所从事的智力密集型 的服务行业。咨询顾问在企业提出要求的基础上深入企业， 弁且和企业管理人员密切结合， 应用科学的方法，找出企业存在的主 要问题，进行定量或确有论据的定性分析， 查出存在问题的原因， 提出切实可行的改善方案， 进而协助进行实施，使企业的运行机 制得到改善，最终提高企业的管理水平和经济效益。 根据旧IS World与中国企业联合会管理咨询委员会数据， 2016 年中国管理咨询行业的收入规模约为 1600.2亿元，同比增长 9.22%，至U 2017年达至U 1752.9亿元，同比增长为 9.54%。2018 年由于国内经济不景气、 中小微型企业面临很大的困境， 对管理 咨询行业的增速造成轻微影响， 2018年管理咨询行业的收入规 模约为1894.7亿元。 图管理咨询行业收入规模 举也:亿元 2030.0 1^0. 0 1氯1白一 0 1404. 0 1200. C 国。? 劭电飞 加电。 四” 4.0 证券投资咨询业务包括证券投资顾问业务和发布研究报告这两 种基本的服务形式。2019年全年，投资咨询业务实现净收入 37.84亿元，同比增加 20.05% 。 截至2019年底，证券投资咨询公司共 84家，近年一直保持稳 定。2019年证券投资咨询机构的注册证券从业人员 8729人， 较上年增加975人，增幅达12.57% ,从业人员在继续扩张。其 中，注册证券投资咨询业务(分析师)178人，较上年增加19人, 近年持续在增加；注册证券投资咨询业务 (投资顾问)2209人， 较上年增加59人；一般证券业务6342人，较上年增加897人, 是证券投资咨询从业人员扩张的主要动力。 第二章商业模式和技术发展 商业模式 以埃森哲为例，埃森哲旗下有五大业务领域： 战略(Strategy )、 咨询(Consulting)、数字(Digital )、技术(Technology )、 运营(Operations )。五大领域内由各子公司或合作伙伴各司 其职，相互协助，母公司与子公司联合作战能力非常强。埃森哲 集团公司接受订单，旗下子公司跨部门协作、跨业务板块协作， 从而完成订单。与其他咨询巨头不同，公司通过 IT系统导入、 服务外包等方式，解决了客户咨询之后的落地问题， 实现了端到 端的咨询服务。 技术发展 新一代信息技术加速发展的大背景下，咨询行业探索转型。基于 数据规模的扩张和数据价值的日益凸显， 企业对于数据分析业务 的需求持续提升，为咨询行业提供了发展机遇， 同时也对咨询公 司的技术手段、输出产品和服务的质量提出了更高的要求。 在新 一代信息技术加速发展的大背景下，少数咨询企业顺应技术变革 趋势，积极探索转型，逐步将数据处理、云计算、人工智能等新 兴技术与自身传统咨询服务结合开云kaiyun， 通过数据分析，为各行业企业 输出更为精准、全面的咨询服务解决方案，弁减少对人力的依赖。 (1)技术咨询领域，纯技术实施服务将进一步萎缩。设计、整合 和一些特殊的领域(如数据分析、网络安全、移动服务、人工智 能)将增长，这将对咨询师提出新的全新的要求。 (2)工具、软件和数据将自动化一些咨询活动。咨询公司已经开 始构建自己的技术团队，开发相关软件。一些大机构已经通过弁 购或自建技术团队来加速先进技术开发。这将导致项目周期更 短，而小型咨询公司由于缺乏“技术加速”，与大机构之间的差 距将进一步拉大，而咨询公司将提供更多的自助服务包。 (3)项目交付变化。由于效果难以度量

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