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　　为全面提升我市旅游咨询服务中心工作人员综合素质，更好的为来济游客和广大市民提供优质的旅游信息咨询服务和帮助，济南市旅游局从4月份开始全面对旅游咨询服务中心工作人员进行在岗、轮岗系统培训。

　　为确保培训不走形式走过场，市旅游局根据旅游咨询服务岗位特点制定培训《实施方案》，培训内容分为五大专题25个小专题，培训形式采取封闭理论授课与实际操作相结合、咨询场景操作培训与典型案例相结合、员工自学与培训督导结合。希望通过严格的培训来全面提升咨询人员综合素质，规范旅游咨询服务行为，树立咨询服务标杆，以和美的形象、温馨的服务、娴熟的技能迎接八方游客。

　　4月15日，在山东省会城市群集散中心（济南市旅游服务中心）进行了第一期培训，全市46名咨询人员参加了培训，包括章丘市、济阳县、商河县开云kaiyun、平阴县、历城区、天桥区、历下区、市中区、长清区、济南旅游服务中心、济南智慧旅游中心开云kaiyun、济南机场、泉城广场、西客站咨询服务中心负责人及咨询站点工作人员参加培训。本期培训主要从咨询人员服务礼仪、着装、面客服务、济南旅游咨询服务建设要求等方面进行了学习，同时还进行了现场观摩教学。通过本期培训，全市咨询服务人员进行了有效沟通和交流，强化了咨询服务人员礼仪与着装，kaiyun官方入口统一了旅游咨询服务工作流程和要求。返回搜狐，查看更多