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　　敏感内容，发现非法信息立刻报警，以便及时处理。监听用户浏览的网络信息，可对非 法页面进行阻断拦截处理，禁止本地用户进行访问，防止不良信息再次被浏览被传播， 以免造成更大影响。 软云神州网络信息审计系统(RYC-SA-NAS) ：对于用户的上网行为及内容，可进行 实时监控， 比如对邮件地址、 邮件题目的记录， QQ、 MSN 的上下线时间、 等进行记录， ip 对所有上传信息进行存储，跟据需要可以选择存储 ip、时间等，如在一段时间内发现有 非法内容出现，可对内容进行审计搜索等操作，可查询当时上传内容的 ip、信息等。 软云神州敏感信息监控系统(RYC-SA-SIMS)：本地用户发往本地网站的信息，大部 分是存放在本地的 IDC 机房中，对辖区内 IDC 机房的信息监控非常有必要。软云神州敏 感信息监控系统部署在 IDC 机房内，对流经的所有信息进行监测，发现非法信息立即进 行告警，包括对手机上网的信息，图片视频，及未备案网站域名都可以准确监测，并且 自带一键阻断功能，防止非法信息传播开云kaiyun。 软云神州舆情引导系统(RYC-SA-POGS)：通过对舆情的实时预警、舆情监管，系统 管理员对需要进行人工引导的论坛舆情信息进行自动回帖，有效干预和引导舆情的发展， 保证让真相走在流言之前。

　　公共舆论的形成与发展，是一个由简单议论作为开始，然后沿着若干级差，从无序 向有序逐渐递进或消减的过程。当舆论事件爆发时，犹如石击水面，泛波千里，这也就

　　软云神州舆情监测分析系统(RYC-SA-POMAS) ：深度发现互联网上热点舆论，并 且分类整理，找出社会热点舆论、找出与当地政府、人员、事件有关的具体网页，通过 语义分析等技术进行正负判断， 形成报告做出预警。 防止不实消息不良信息进一步扩散， 保障社会安定，防止恶性事件发生。 软云神州舆情预警阻断系统(RYC-SA-FBS) ：实时发现本地用户上传至互联网上的

　　软云神州“舆情监管系统”监控平台不仅具有对互联网舆情的采集检测、 智能分析， 简 报专题功能，而且配合软云神州的拦截、预警开云kaiyun、审计、防护等产品，形成具有舆情监测， 追踪报警，传播控制、舆论引导等功能的全方位互联网舆情信息监测监控系统。

　　软云神州舆情监管系统解决方案是由多个系统组成的整体解决方案，核心是舆情监 管系统管理平台，它由舆情监控管理中心、舆情审计管理中心、舆情分析管理中心、数 据存储管理中心、 舆情管控管理中心组成， 它们由舆情监管系统管理决策中枢统一管理。 可以实现数据的分布式存储、分布式计算，大大提高了舆情的采集、分析速度。 舆情监控管理中心的作用是采集互联网信息，它包括全网采集定向采集IDC 监控， 利用互联网信息采集技术、信息智能信息处理技术和全文检索技术，对境内外网络中的 新闻网页、论坛、贴吧、博客、新闻评论等网络资源进行全网监测、定向采集和智能分 析，把互联网读薄，读透。

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　　通过网络传播的信息囊括了所有网民对当前社会各种现象以及诸多热点问题的立场 和观点，话题涉及政治、经济、军事、娱乐、体育、卫生、科技、个人生活等多个领域。 所有网络舆论能够最直接、最快速地反映出社会各个层面的舆情状况与发展态势。谁能 够把握网络社会的舆情晴雨表，谁就能保证社会政治、经济、文化等相关重要领域沿着 健康有序的态势发展。

　　（1）互联网舆情监测系统从互联网上采集新闻、论坛、博客、评论等舆情信息，IDC 出口监控和审计的信息，和舆情审计系统的数据存储到数据存储管理中心，并通过软云 神州舆情搜索引擎对海量的舆情数据进行实时索引。 （2）舆情分析管理中心，负责对舆情数据库进行清洗、智能分析和加工。舆情分析 引擎依赖于智能分析技术和舆情知识库。 （3）舆情服务平台把舆情数据库中经过加工处理的舆情数据发布到 Web 界面上并 展示给用户。 （4）用户通过舆情服务平台浏览舆情信息，通过简报生成、热点舆情预警等功能完 成对舆情的深度加工和日常监管工作。 （5）用户通过舆情服务平台向舆情管理决策中枢下发的舆情阻断、舆情引导策略。

　　互联网舆情信息监测问题虽然一直受到政府、企业、高校等部门的关注和重视，但 是由于网络舆情信息的来源没有边界，监测对象过于广泛，难以实时监测。此外，互联 网的发展迅速，技术手段日新月异也为舆情管理工作带来了很大的挑战。网络舆情信息 属于海量信息，信息随意性很强，且网络语言没有规范，难以进行识别和甄测；对特定 的舆情监测分析需求，难以找到突破点，因此目前传统的人工手段已无法满足迫切的需 求。互联网的很多危机事件，往往都是因为一个帖子引起的…

　　会迅速引起群众的广泛关注，使信息在短时间内迅速进行传递，且短时间内爆发出的信 息量很大，影响力很强。这时政府就需要以最快速度收集网上的舆情信息，并跟踪事件 的发展，以最快速度回答公众的疑问。

　　当前网络已经进入 Web2.0 时代， 网络已具有传播快、 成本低、 联动性强等显著特点， 网络论坛、博客、SNS 等给大众提供了可以尽情表达民意的渠道，如何因势利导，及时 掌握社会舆情动态，积极引导社会舆论，已经是各级政府部门所要面临的严肃课题与严 峻挑战。

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　　“风起于青萍之末” 。公共危机事件舆论的形成与发展，是一个由议论开始，并沿着 若干级差从无序向有序逐渐递进或者消减的过程。 公共危机事件爆发时， 犹如以石击水， 常常容易引起群众的广泛关注，造成相关信息在短时间内迅速传递，单位时间内爆发出 大信息量。一些非理性议论、小道消息或负面报道常常在一定程度上激发人们普遍的危 机感，甚至影响到群众对党和政府的信任，网民对事件的关注与反响令当地政府部门震 惊不已，政府部门承受着巨大的舆论压力。因此及时监测、汇集、研判网上舆情，是引 导危机舆论的重要前提。 在新形势下，遭遇突发事件，政府和企业相关职能部门如何以最快速度收集互联网 上相关信息，跟踪事态发展，及时向有关部门通报，快速应对处理等，是一个亟需解决 问题。网络舆情正在成为政府行政部门或者企业决策的重要依据。

　　• 舆情收集困难 互联网没有边界、信息泛滥，舆情多由基层发起，论坛、贴吧、博客、新闻、搜索 引擎靠人工无法完成采集 • 获取信息不及时 网络世界，信息以光速传播，处理时机稍纵即逝。 • 获取信息不精准 网络中各种无效信息充斥其中，需要用户花费大量时间进行鉴别，海量信息等于海量 垃圾。而我们只需要其中一部分：相关信息、预警信息、负面信息、危害信息、通过分 析和挖掘的信息。 • 信息应用不便利 浏览、搜索、预警、趋势分析、统计数据、简报专报通过人工来进行，费时费力效果 差。 • 怎样解决这些问题 怎样才能在浩瀚的信息海洋中找到我们想要的信息？ 怎样才能第一时间获得关键信息，危机时刻我们可以从容面对？ 怎样才能获得精准的信息，怎样才能掌握舆情发展趋势？ 怎样才能有效提高工作效率和舆情监管的水平，辅助科学决策？ 怎样才能有效对发现的信息进行控制或者引导，避免造成更大影响？