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　　央广网北京8月31日消息（记者吕红桥）据中央广播电视总台经济之声《天下财经》报道，经济之声系列报道《数字之约 发展之约》8月31日推出：数字化治理——提高资源利用效率，提升公共服务质量。

　　清理整治“散乱污”企业，守护碧水蓝天，是各地政府的一项重要工作。以往，摸清“散乱污”企业情况更多是采用现场排查的方式。这样虽然有效，但是要频繁耗费人力，而且企业整改后容易出现“死灰复燃”现象。在日前闭幕的数博会上，南方电网数字化部副总经理余芸介绍了一种用电力大数据治理“散乱污”的方法。

　　余芸表示：“我们发现有‘散乱污’的地方，电力数据会有一些异常表现，我们可以把这些异常情况提供给政府，做一些‘散乱污’的治理。所以一定要找到痛点需求，通过这些需求拉动整个数据治理过程。电力数据可以赋能千行百业，比如社会应急、政府治理等，还有从电力看经济的趋势，另外就是服务金融行业，比如进行信用评价等。”

　　除了大数据技术，大模型也开始用于社会治理。如今，每个城市街头巷尾都安装了大量摄像头，但当风险点出现时，这些摄像头并不能及时发出预警。所以，如果能让摄像头像人“开口说话”那样，发现问题立即上报，无疑是城市治理的一大进步。而在数博会上，华为就用大模型解决了这个问题。

　　华为中国云AI解决方案专家陈亮辉介绍：“在城市管理方面，当前大模型能够做到万物理解，可以主动识别6000余种对象，不需要经过二次训练。这些摄像头通过大模型能够实时弹出和识别出一些社会和城市管理的风险点，让摄像头能够‘开口说话’。 ”

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　　除了治理乱象，防范和应对风险，地方政府的服务功能近年来也越发凸显，而数字技术也可以显著提升公共服务质量。以各地便民服务热线为例，一些拨打过这个电话的人可能觉得体验并不好，有时候遇到急事打不通，打通后要把情况说清楚，沟通成本很高。对此，陈亮辉表示，用大模型就可以打造高效服务的12345热线。

　　陈亮辉说：“政务服务是极其复杂的，不能指望一个小姑娘能把涉及平时生活的问题，包括住房养老等，都解答得很清楚。这些知识有很多共性，有些是管理规定，有些就属于流程，用模型的方法把这些知识沉淀下来，然后让客服人员、政务服务人员高效地回答问题。”

　　数字化还可以助力地方政府发展产业经济。在数博会举办地贵州，中国联通基于大规模数据治理和服务实践，充分发挥数据要素乘数效应，为当地政府发展旅游业等产业提供技术支持和决策辅助。

　　中国联通董事长陈忠岳说：“在贵州，我们助力打造全省产业发展监测服务，辅助政府决策，建设具有贵州特色的融合创新平台开云kaiyun，赋能企业转型，支撑‘一码游贵州’，服务多彩贵州生态旅游。”

　　数字化治理如今正渗透到公共领域的方方面面。通过数字技术，西藏的农副产品可以快速对接东部地区的客户，缩小贫富差距；云南大山里的学生可以在线听外地的名师讲课，弥补教育鸿沟；新疆的患者可以接受北京专家的远程手术，打破时空局限。

　　国家数据局副局长陈荣辉说：“加速数字化转型进程，对提升社会治理效能，推动经济高质量发展具有十分重要的意义。”