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　　开云kaiyun开云kaiyun8月9日，以“智绘未来 场景无限”为主题的2024北京市智慧城市场景创新需求清单（第一批）暨成果发布会在京成功举办，会上集中展示了11项首创智慧城市场景成果，涵盖数字政务、智慧农业、城市治理等重点领域，形成了一批优秀的首创解决方案，提升了智慧城市建设效能。

　　需求背景：现有政务智能咨询场景因系统缺少常识、自然语言解决能力不足，导致对话能力弱和用户体验差等问题。人工智能通用大模型，例如ChatGLM，在政务咨询问答场景中具备显著的应用潜力。在此背景下，市政务和数据局面向政务场景发布需求清单，拟通过国产大模型，将现有对话能力弱的政务问答转变为流利顺畅进行开云kaiyun、且能够上下文理解的强人工智能应用的示范场景。此清单由北京智谱华章科技有限公司“揭榜”。

　　场景建设内容：智谱华章应用大模型技术建立“智慧办公助手”，基于指令识别+指令编排，为平台提供先进的AI技术支持，提供政务办公场景所需的辅助决策、智能问答、消息摘要、知识推荐和检索、文件辅助处理等知识辅助特色服务，提升办公人员知识获取效率，实现主动获取+智能推荐一体，满足全知、全能、全面的政务办公知识需求。

　　场景建设成效：首创面向公众政务咨询问答的语言大模型应用。充分利用历史沉淀的人工问答数据，有效提高百姓政务咨询服务满意度和服务效率，解决因政策文件更新不及时、传统机器人问答方式人工拆解知识困难、维护成本高等问题。

　　大模型每小时最大承载用户咨询量提升至100个以上，政务问答意图识别准确率提升到94%，知识拆解效率提升100%，在相同知识数量情况下，对比人工拆解时间效率提升一倍。目前已实现不少于10,000轮次的对话场景验证，形成政务大模型能力底座。