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　　一家做化妆品包材的工厂，过去八成以上订单来自欧美大牌，品类少，业务稳定，但毛利率不高。随着本土新兴品牌的崛起，工厂面临选择：要不要接小众非标订单？这类产品的毛利率高，但它对生产制造的要求更高，而且一批订单几天就能完成，需要迅速切换到下一批，中间等待时间的长短直接影响工厂的毛利率和产能利用效率。2016年，从美国华尔街归国的创业者周宇翔，在这家厂的注塑车间做拣货工。在一线摸爬滚打的几个月治好了他的创业焦虑，也坚定了他的创业方向：做一个能实现制造协同的系统，为工厂精准地分发任务，提高产能效率。周宇翔创办的黑湖科技从上海启航，不到8年时间，服务超过3万家制造企业，助推企业转型，让超过200万名生产者的日常工作在数据的指导下变得简单而高效。上海最近发布“促进工业服务业赋能产业升级行动方案”，更好发挥工业服务业的支撑赋能作用，着力提升制造业竞争力，而黑湖科技的实践，正是上海布局发展工业服务业的一个生动案例。扎根化妆品包材工厂的这段经历，让周宇翔体会到，制造企业数字化转型过程中迫切需要一个“伙伴”。这个“伙伴”既不是投资者，也不是运营者，而是“合伙人”，让数据成为制造过程的驱动器。“我们聆听客户的真实需求，结合云计算、物联网等技术，黑湖得以启航。”周宇翔认为，始终和客户在一起，才能找到企业应该如何走的正确答案。有一家企业产值突破5亿元，有四百多名员工，老板最大的痛点是如何提升订单准确交付率。他们想通过数字化转型来解决问题，结果采购经理跟各个部门对接业务流程，梳理出“120条功能需求”。黑湖科技的员工到了工厂一线，跟各工种的工人聊，发现他们的来料响应平均检验时间要56分钟，而从质检区走到待检区只需要6分钟。消失的50分钟花在哪里？以此为突破口，黑湖做了三件事：通过系统自动把数据传递到质检办公室；把质检代办项的数据呈现在检验办公室的大屏，让质检员可实时看到还有多少待检项需要完成；把所有当天来料检验数据及时通过手机传递到管理层。运行两周后，这家客户的平均来料响应时间降到25分钟。黑湖从工厂现场得到的答案是：不需要做复杂的流程再造，仅仅围绕来料检验及时率这一个点做数据改造，就实现了大跨越。在数次深入一线的调研后，“黑湖智造”应运而生，为制造业提供计划排产、生产执行、质量管理、物流管理、物料管理、可视化数据分析等协同管理功能，帮助中大型制造业提高工厂内部、集团内多工厂间以及供应链上下游的协同效率。我们日常生活中所喝到的农夫山泉、麦当劳里赠送的小玩具、三九感冒冲剂、蜜雪冰城饮料……都是在黑湖云端制造协同平台上完成生产。

　　自2016年创业至今，每次跑工厂时，周宇翔都有一个非常深刻的感触，小微企业很容易通过数字化实现显著提效，甚至在原有产品基础上迅速拓展品类。激发它们的活力，才能让制造业真正具备持久的生命力。“尽管‘黑湖智造’很好地服务了像农夫山泉和蜜雪冰城这样的客户，它们基于公有云，可以在移动端操作，微服务架构也使得配置和上线非常灵活。但对于中小工厂而言，这个产品还是太复杂了。中小工厂可能从未使用过任何软件，但他们非常渴望进步和更好的发展。”如何帮助这些中小工厂迈出数字化转型的第一步？“黑湖小工单”上线，它是一个轻量级的数字工厂小程序，帮助工厂解决交货延迟、物料库存积压、繁琐的时间和计件工资计算以及工人和设备效率低、不良率高、不透明等问题。有趣的是，“小工单”最开始是在一批“厂二代”手里用起来的。“厂二代”郑吉特，先是在父亲白手起家创办的紧固件工厂当生产主管。销售端需要实时获取生产数据，7个规格600多种型号，他每天手抄报表、人工核对，上下楼几十次，数据还经常出错。他利用“小工单”，实时追踪每个订单的生产进度，及时响应客户的催单需求，计算每个订单的成本和毛利开云kaiyun，优化客户选择，提升工厂与合作工厂之间的协作效率，实现了结构化的实时数据协同。经过几次大刀阔斧的改革后，数字化系统已经深入工厂的各个角落。过去一年，郑吉特帮助父亲的工厂实现营业额增长10%。“黑湖是这些‘厂二代’很紧密的伙伴，我们的系统功能随着他们的需求变得越来越强大，他们渴望通过数字化去驱动产品创新。”利用区位优势立足上海链接全球

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　　在周宇翔看来，黑湖的迅速发展离不开上海独特的区位优势和产业生态。“我们现在总部在武夷路，一小时通达长三角各大主要城市，让我们和分布在各地的制造业客户走得更近。用技术去赋能传统产业，我觉得上海有非常独特的优势。”8年前，周宇翔待过的那家化妆品包材公司，订单占比已发生反转，从大批量的标准化订单转向小批量的定制化订单。“全球新电商、新社交平台上面诞生了许多新需求，其中很多涉及到小批量的定制产品。我们帮助企业快速响应，将新产品的导入速度缩短，并将订单的生产周期提升。”周宇翔认为，立足上海，链接全球，助力企业数智化发展，黑湖还有很多事要做。黑湖就像工厂数字化转型的“合伙人”，利用各种SaaS应用，打破数据孤岛，实现生产现场信息的实时聚合、协作、分析与决策，促进产业链上下游互联互通、高效协作，提升中小企业运转效率、质量及柔性制造能力。上海正为这些“合伙人”提供更广阔的舞台。市经信委介绍，上海正大力推进实体经济和数字经济深度融合，着力培育一批数字化领域的工业服务业。目前，上海在集成和工业软件领域已诞生一批专注于云化、轻量化工具的专业服务商，聚焦“小快轻准”产品和解决方案，推动中小企业加速工业互联网部署应用。最新出台的《上海市促进工业服务业赋能产业升级行动方案（2024-2027年）》中指出，将推动服务型制造深入发展，其中配套政策更给出了真金白银的支持：积极培育工业软件、系统集成、工业大数据等工业互联网专业服务商，对列入工业互联网专业服务商推荐目录的单位，经评估按等次给予最高50万元奖励；推动工业互联网专业服务商加强应用，对规上制造企业进行数字化诊断，每服务1家支持金额2.5万元；对工业互联网网络、标识、平台、数据等的新技术和产品研发，按照不超过核定项目总投资的30%给予资金支持，最高可达2000万元。目前，黑湖科技正积极扩大生态合作，以技术共创的方式赋能上游供应商，打通链主企业与多级供应商的生产数据，力求在上海率先实现辐射长三角区域的制造业产业链数字化协同。

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